Artikel 1 . Toepassingsgebied, toepasselijk recht en jurisdictie
1.1 Kochut Jewellery Belgie en Kochut Jewellery Nederland vertegenwoordigd door Aujedi BV (hierna “wij” of “Verkoper”) en gerelateerde diensten worden aan u ter beschikking gesteld in overeenstemming met de volgende Verkoopsvoorwaarden. Deze Verkoopsvoorwaarden regelen de aankoop van en het gebruik van de www.kochut.be &www.kochut.nl websites en vormen een contract tussen de persoon die de website wil raadplegen en een aankoop wil doen, hierna de “Koper” en de Verkoper. Koper en Verkoper worden hierna gezamenlijk de “Partijen” genoemd. De partijen komen overeen dat hun relatie uitsluitend wordt beheerst door deze Verkoopsvoorwaarden. Lees de Verkoopsvoorwaarden zorgvuldig door voordat u een bestelling bij ons plaatst.
1.2 TOEPASSELIJK RECHT-JURISDICTIE: Aujedi BV, ondernemingsnummer BE0772.697.050 te Kruispuntbank der Ondernemingen met maatschappelijke zetel te Hoveniersstraat 19, 2018 Antwerpen, België; wordt geregeld door het Belgisch recht, met uitzondering van de bepalingen van de Internationale Privacywet en met de voorschriften van Rome inzake internationale verkoopovereenkomsten met betrekking tot goederen. In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van Antwerpen (België) bevoegd. De partijen trachten een minnelijke schikking te vinden alvorens een gerechtelijke procedure in te leiden. Deze Verkoopsvoorwaarden zijn niet van toepassing op aankopen via andere distributiepunten dan de webshop van www. kochut.be en www.kochut.nl. Door een aankoop te doen op en gebruik te maken van deze website, begrijpt u en bent u akkoord gegaan met de Verkoopsvoorwaarden en de gerelateerde belangrijke juridische informatie.
1.3 De Verkoopsvoorwaarden hebben uitsluitend betrekking op de Kopers, die niet-commerciële natuurlijke personen zijn en verklaren volledig handelingsbekwaam te zijn. Elke persoon die incompetent is in de zin van artikel 1123 en volgende van het Belgisch Burgerlijk Wetboek, mag niet kopen op de site.
Artikel 2 . Registratie- en accountVerkoopsvoorwaarden
2.1 Om producten te kopen en bepaalde diensten en functies van www. kochut.be en www.kochut.nl is een geldige registratie via het aanmaken van een account noodzakelijk. Tijdens deze registratie moet u een gebruikersnaam (een geldig e-mailadres) en een wachtwoord registreren. De Koper geeft waarheidsgetrouwe informatie over zichzelf, wat betekent dat de informatie nauwkeurig / actueel en volledig moet zijn. De Koper kan te allen tijde zijn persoonlijke gegevens bijwerken via zijn instellingen. In geval van misbruik van de gebruikersnaam of het wachtwoord van een koper, wijst de verkoper elke vorm van aansprakelijkheid af.
2.2 Door het registreren van een account krijgt de Koper toegang tot:
Uw instellingen: sla uw adres- en betalingsgegevens op om sneller uit te checken tijdens uw volgende aankoop. Beheer ook uw accountgegevens en e-mailvoorkeuren.
Uw bestellingen: volg de voortgang van de verzending van uw huidige bestellingen en bekijk al uw eerdere aankopen. U kunt ook een retourverzoek indienen.
Uw favorieten: Stel een lijst samen met al uw favoriete juwelen. U kunt ook elk juweel digitaal delen met uw vrienden en familie.
Het aanmaken van een account werkt als volgt: Klik op “INLOGGEN” en kies het tabblad “REGISTREREN” om uw gegevens in te vullen. Kies een uniek accountwachtwoord en houd het veilig. In het geval van een inbreuk op de beveiliging of een ongeoorloofd gebruik van uw account, moet u ons onmiddellijk op de hoogte stellen via hello@kochut.be , hello@kochut.nl of het contactformulier op beide respectieve websites.
2.3 Wachtwoord vergeten?
Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op de link “WACHTWOORD VERGETEN” op de pagina “AANMELDEN” en voert u uw e-mailadres in. Om veiligheidsredenen slaan we uw wachtwoord niet op en kunnen we uw wachtwoord niet via e-mail verzenden. Daarom ontvangt u een link per e-mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Lees ons Privacybeleid als u wilt weten hoe wij uw gegevens gebruiken en beschermen.
Artikel 3 . Productbeschrijving en intellectuele rechten
3.1 de Verkoper verbindt zich ertoe alle redelijke maatregelen te nemen om de producten op een zo nauwkeurig mogelijke manier te beschrijven. Beschrijvende elementen die de producten illustreren, zijn niet contractueel. In geval van onjuistheden kan verkoper niet aansprakelijk worden gesteld; in dat geval zal verkoper de situatie naar beste vermogen oplossen. Als een fout wordt ontdekt in de prijsstelling van een artikel nadat een bestelling is geplaatst maar voordat het artikel wordt verzonden, is de verkoper niet verplicht om die bestelling uit te voeren en zal hij de koper per e-mail of telefoon laten weten dat de bestelling is geannuleerd. Als de transactie al is gedaan voor zijn artikel, zal een volledige terugbetaling zo snel mogelijk worden gedaan.
3.2 Alle informatie weergegeven op www. kochut.be en www.kochut.nl, zoals maar niet beperkt tot logo’s, foto’s, grafisch materiaal wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten en mag niet worden gepubliceerd, gereproduceerd, verzonden of op enige andere manier worden geëxploiteerd.
Artikel 4 . Aankoop-, prijs- en betalingsmodaliteiten
4.1 Als u een aankoop wilt doen op www. kochut.be en www.kochut.nl moet u persoonlijke gegevens verstrekken: uw echte naam, telefoonnummer, e-mailadres en verdere contactgegevens die nodig zijn om een veilige levering van uw juweel te garanderen. U moet ook geldige en correcte persoonlijke betalingsgegevens verstrekken. Om de aankoop toe te staan, is het noodzakelijk dat u de persoon bent waarnaar wordt verwezen in de verstrekte factuurgegevens.
4.2 De betaling geschiedt met een bankpas of creditcard of PayPal door Seller. In ieder geval kan de uitgevende bank of betalingsinstelling om een extra handtekening vragen, zoals een beveiligingstoken.
4.3 Het valideren van een bestelbon wordt geacht gelijkwaardig te zijn aan een elektronische handtekening die tussen de partijen dezelfde waarde heeft als een schriftelijke handtekening en dient als bewijs dat de bestelling volledig en correct is en dat de verschuldigde bedragen kunnen worden gevorderd bij de uitvoering van die bestelling.
4.4 Door een juweel op onze website te bestellen, doet u een aanbod om goederen te kopen en machtigt u ons daarmee om een verificatie van uw persoonlijke en betalingsgegevens uit te voeren, mogelijk bij een derde partij, om: uw identiteit te verifiëren; uw betaalmethode te valideren en eventueel passende fraudebestrijdingscontroles uit te voeren. U geeft ons daardoor ook toestemming om een betalingsautorisatie te initiëren voor de individuele aankooptransactie met betrekking tot uw bestelling.
4.5 Zodra de betaling is geaccepteerd, ontvangt de Koper een e-mailbevestiging.
4.6 Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die voortvloeit uit fraude of enige andere onrechtmatige daad van derden door middel van een bankpas of creditcard, onverminderd het recht van koper om schade op de derde te verhalen.
4.7 Producten die u koopt, zijn voor persoonlijk gebruik of geschenk en kunnen niet worden gebruikt voor commerciële doeleinden. We behouden ons het recht voor om meerdere hoeveelheden van een artikel dat naar dezelfde klant of hetzelfde postadres wordt verzonden, te beperken of te weigeren.
4.8 Verkoper behoudt zich het recht voor om een bestelling of levering te allen tijde te weigeren of te annuleren, f.e.in geval de betalingsautorisatie wordt geweigerd door de betalingsbehandelaar, in geval van voorafgaande geschillen met koper, als koper zijn rechten op een abnormale onevenredige manier uitoefent of niet in aanmerking komt op basis van onze Verkoopsvoorwaarden. Deze lijst is niet uitputtend.
4.9 Elke productprijs wordt weergegeven op www. kochut.be en www.kochut.nl in euro’s, inclusief Belgische BTW en verzendkosten inbegrepen. Alle laatste betalingen worden gedaan in euro’s.
4.10 De verkoopprijs is exclusief de mogelijke kosten die de banken / kaartuitgevers van onze klanten al dan niet in rekening brengen voor eurobetalingen.
4.12 Btw (belasting over de toegevoegde waarde) is van toepassing op alle zendingen binnen de Europese Unie. Wij leveren niet buiten de Europese Unie.
4.13 Af en toe ontvangt u een promotie of speciale aanbieding van de Verkoper. Promoties en aanbiedingen zijn beperkt tot een specifieke duur van de tijd en meestal tot een specifieke productcategorie, ze kunnen niet worden overgedragen of gewijzigd in contanten of worden gebruikt in combinatie met andere promoties of aanbiedingen.
Artikel 5 . Beschikbaarheid en verzending
5.1 Elke bestelling is afhankelijk van beschikbaarheid.
5.2 Producten op voorraad worden rechtstreeks vanuit ons hoofdkantoor in Antwerpen, België verzonden.
5.3 In geval van onbeschikbaarheid van een product, kunt u contact met ons opnemen voor een speciaal verzoek en afhankelijk van het juweel kunnen we u mogelijk een oplossing op maat vinden:
als het betreffende juweel niet op voorraad is, simpelweg omdat we wachten op een nieuwe zending van onze leveranciers, kunt u een vooruitbetaling doen om het juweel vooraf te bestellen om het met voorrang te ontvangen.
Als het juweel in kwestie een unieke edelsteen is, kunnen we misschien een edelsteen vinden met bijna identieke karakters en deze opnieuw laten snijden om overeen te komen met de edelsteen die werd verkocht.
Als het juweel een limited designer edition is, nemen we contact op met de ontwerper en bespreken we de mogelijkheden voor een speciale bestelling.
5.4 We voeren kwaliteitscontroles uit voordat een juweel wordt verzonden. In het zeldzame geval van een productieprobleem zullen we de levering moeten uitstellen en mag u natuurlijk kiezen voor een terugbetaling van uw betaling als u niet langer op het juweel wilt wachten. De terugbetaling vindt rechtstreeks plaats op de kaart/rekening die u hebt gebruikt om de betaling uit te voeren, binnen 30 dagen na uw restitutieverzoek. Misschien wilt u ook rechtstreeks worden terugbetaald als sitetegoed.
5.5 Wij verzekeren de verzending voor elke afzonderlijke aankoop. De levering vindt plaats op het adres dat in de bestelling als afleveradres is opgegeven. De risico’s gaan over op de Koper op het moment van levering, d.w.z. zodra het product ter beschikking staat van de Koper (=gekozen afleveradres). Onze verzendpartners moeten een handtekening aanvragen om de levering aan onze klanten te overhandigen. Zodra u heeft getekend voor de levering wordt u verantwoordelijk voor het gekochte artikel. Als u ons hebt gevraagd om iemand anders dan u toe te staan om te tekenen voor uw levering, vindt ook de overdracht van verantwoordelijkheid plaats. Het controlesysteem dat door de bezorger wordt gebruikt, zal deze transactie bewijzen.
Artikel 5 . Retourbeleid
5.1 In overeenstemming met de Europese en nationale wettelijke bepalingen die van toepassing zijn op deze Verkoopsvoorwaarden, heeft de koper het recht om de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop zonder betaling van een boete of zonder rechtvaardiging, binnen vijftien (15) kalenderdagen na de dag volgend op de levering.
5.2 Koper die dit recht wenst uit te oefenen, dient contact op te nemen met de klantenservice van verkoper via zijn account op www. kochut.be en www.kochut.nl binnen 15 kalenderdagen na de levering via de retouraanvraagknop in zijn bestelvoorbeeld. Zodra het verzoek is gevalideerd, ontvangt de koper instructies per e-mail. De producten worden geretourneerd aan Aujedi BV, Hoveniersstraat 19, 2018 Antwerpen, België.
5.3 Koper heeft zeven (7) werkdagen de tijd om producten binnen Europa aan verkoper te retourneren en veertien (14) werkdagen voor retourzendingen uit de rest van de wereld, vanaf het moment dat hij zijn wil kenbaar maakt om af te zien van zijn aankoop.
5.4 De leveringskosten blijven verschuldigd en worden in geen geval vergoed.
5.5 De producten dienen in perfecte staat, met alle toebehoren en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Retourzendingen van producten die tekenen van gebruik vertonen, worden alleen geaccepteerd door de discretionaire bevoegdheid van de verkoper en de kosten voor het opnieuw samenstellen van het product in de oorspronkelijke staat worden in mindering gebracht op het oorspronkelijke betaalde bedrag.
5.6 Niet in aanmerking komende retourzendingen blijven ter beschikking van de Koper in het kantoor van Aujedi BV, Hoveniersstraat 19, 2018 Antwerpen voor afhaling of kunnen op eigen kosten van de Koper worden teruggestuurd. De verkoper neemt geen verantwoordelijkheid voor niet-subsidiabel geretourneerde producten terwijl hij in zijn kantoren blijft.
5.7 Terugbetaling vindt plaats binnen dertig (30) dagen na ontvangst van het geretourneerde pakket indien aan de voorwaarden onder 5.3 en 5.5 is voldaan. In het geval dat de verkoper zijn discretionaire bevoegdheid uitoefent met betrekking tot niet-subsidiabele retourzendingen, vindt de terugbetaling pas plaats nadat het product in de oorspronkelijke staat is hersteld.
5.8 Producten die volgens specificaties van de Koper op maat/gepersonaliseerd zijn, komen niet in aanmerking voor retournering.
Artikel 6 . Garantie
6.1 In overeenstemming met de artikelen 1649 bis en verder van het Belgisch Burgerlijk Wetboek bedraagt de garantietermijn vierentwintig (24) maanden vanaf de levering, voor fabricagefouten die bestonden op het ogenblik van de levering, indien van de Koper niet of niet kon worden verwacht dat hij op de hoogte was of kon zijn van het gebrek. In dat geval vindt reparatie of vervanging plaats. Alleen in strikte gevallen zoals bepaald door de wet, zal ontbinding van het contract en terugbetaling plaatsvinden.
6.2 De garantie is niet van toepassing op schade als gevolg van normaal dagelijks gebruik. Er is bijvoorbeeld geen garantie op verkleuring van metalen onderdelen. Deze verkleuring is natuurlijk en afhankelijk van de zuurgraad van je huid. Dagelijks gebruik kan ook leiden tot krassen en inkepingen. Bovendien, als een ander voorbeeld, kunnen sieraden vervormen onder externe druk. Dit valt niet onder de garantie.
6.3 Verkochte producten die door een derde partij of door de Koper zijn gewijzigd, vallen evenmin onder de Garantie.
6.4 door het sterke geloof van de verkoper in de kwaliteit van de verkochte producten verlengt de verkoper dit garantiebeleid met nog eens 2 jaar, wat een totale garantieperiode van 4 jaar betekent
Artikel 7 . Wijzigingen
7.1 Wij behouden ons het recht voor om onze Verkoopsvoorwaarden in de toekomst te wijzigen en zullen de nieuwe versie via de website communiceren. Tenzij dit wettelijk verplicht is, heeft een wijziging van onze Verkoopsvoorwaarden na het plaatsen van een bestelling geen invloed op deze bestelling.
Artikel 8 . Klantenservice en klachten
8.1 De klantendienst van de Verkoper is bereikbaar via e-mail op hello@kochut.be of hello@kochut.nl of per post naar de volgende Aujedi BV, Hoveniersstraat 19, 2018 Antwerpen.
Artikel 9 . Privacybeleid
Zie ons privacybeleid.